- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
رسالتنا هي تقديم تجربة تسوق استثنائية تبدأ من تصفحك للموقع وحتى استلام طلبك. نحن ندرك أهمية حماية بياناتك الشخصية ونلتزم بالمبادئ التالية:
الوضوح: نجمع البيانات فقط لأغراض محددة (تنفيذ الطلبات، دعم العملاء، وتحسين التجربة).
الحد الأدنى: نكتفي بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا.
النزاهة: لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
الأمان: نطبق معايير تقنية عالية لضمان حماية معلوماتك من أي وصول غير مصرح به.
عند إتمام الشراء، نجمع بيانات الهوية (الاسم، العنوان، البريد، الجوال) ومعلومات الطلب. نستخدم هذه البيانات لمعالجة المعاملات وتوصيل المنتجات إليك.
ملاحظة: نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو التفاصيل المالية الحساسة.
يطلع فريقنا على سجل طلباتك ومراسلاتك لتقديم مساعدة سريعة وفعالة. في حال تفعيل خدمة "أبلغني عند التوفر"، سنستخدم بريدك لإشعارك فور توفر المنتج.
نستخدم تقنيات التتبع لتحليل سلوك التصفح، مما يساعدنا على:
حفظ تفضيلاتك اللغوية وإعدادات الموقع.
تقديم مقترحات لمنتجات تناسب ذوقك الشخصي.
توجيهك تلقائياً لنسخة المتجر المحلية بناءً على موقعك التقريبي.
ملفات أساسية: ضرورية لعمل الموقع (مثل حفظ سلة التسوق) ولا يمكن إيقافها.
ملفات تحليلية: تساعدنا على قياس أداء الموقع وتفاعل الزوار.
ملفات تسويقية: تُستخدم لتقديم عروض وإعلانات مخصصة تهمك.
نسعى دائماً لتقديم الأفضل في كل قطعة. إذا لم تكن رضاك تاماً عن مشترياتك، فقد صممنا سياسة الإرجاع والاستبدال لتكون سهلة ومريحة بالنسبة لك.
المدد الزمنية
الاستبدال: متاح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
الإرجاع: متاح خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
الطرق والرسوم
الإرجاع عن طريق الفرع (خدمة مجانية أساسية): يمكنك زيارة أي فرع من فروعنا في المملكة العربية السعودية. يتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 24–48 ساعة عمل.
عن طريق شركة الشحن:
الإرجاع: يتم خصم رسوم شحن بقيمة 25 ريال سعودي من إجمالي المبلغ المسترد.
الاستبدال: تطبق رسوم شحن إجمالية بقيمة 35 ريال سعودي (تغطي تكلفة التوصيل والإرجاع).
سياسة التوصيل المجاني في حال استفاد الطلب الأصلي من عرض التوصيل المجاني وتم الإرجاع عن طريق الفرع، يرجى ملاحظة الآتي:
الإرجاع الكامل: في حال إرجاع الطلب بالكامل، سيتم خصم قيمة التوصيل الأساسية من إجمالي المبلغ المسترد.
الإرجاع الجزئي: في حال إرجاع جزء من الطلب وأدى ذلك إلى انخفاض إجمالي القيمة المتبقية عن الحد الأدنى المعتمد للتوصيل المجاني، سيتم خصم قيمة التوصيل الأساسية من المبلغ المسترد.
شروط قبول الإرجاع والاستبدال لتكون القطع مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي الشروط التالية بدقة:
الحالة الأصلية: أن تكون القطع غير مستخدمة، غير مغسولة، غير تلفة، وخالية تماماً من أي روائح (مثل العطور، الدخان، أو المنظفات).
التغليف الأصلي: وجود جميع البطاقات والملصقات الأصلية (بما في ذلك رمز الباركود)، والأحزمة، والإكسسوارات المرفقة بحالتها الأولى.
الوثائق: إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع القطع المرجعة.
إجراءات استرداد الأموال فور استلام القطع في مستودعاتنا أو فروعنا، تخضع لفحص الجودة خلال يومي عمل. وبعد الموافقة، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لجمع بيانات الحساب البنكي وإتمام عملية التحويل المالي.
للتواصل والدعم
الهاتف / الواتساب: 966502326540+
البريد الإلكتروني: jackandjonesriyadh@gmail.com
شكرا للاشتراك!
تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني!