يمكنك استبدال المنتج خلال ٧ أيام أو استرجاعه خلال ٥ أيام من تاريخ استلام الطلب.
يُتاح لك الاستبدال أو الاسترجاع من خلال أحد فروعنا المنتشرة في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية. عند استرجاع الطلب من الموقع إلى أحد متاجر JACK & JONES، تستغرق عملية استرداد المبلغ ٣ أيام عمل. في حال رغب العميل في استرجاع الطلب عبر شركة الشحن، يتحمل رسوم الشحن وفقًا لسياسة الاسترجاع، وتُقدّر بـ(٢٢) ريالاً. إذا رغب العميل في استرجاع الطلب كاملًا، سيتم خصم رسوم الشحن (التوصيل والاسترجاع)، حتى وإن كانت تكلفة الشحن مجانية.
يرجى التأكد من مطابقة الشروط التالية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، خاليًا من أي عيوب أو تلف أو استخدام.
عدم وجود نقص في أي ملحقات مرفقة مع القطعة مثل الحزام أو البطانة.
إرفاق الفاتورة مع المنتج، ووجود بطاقة الباركود.
خلو القطعة من أي عطور أو روائح.
بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا والموافقة على الاسترجاع خلال ١٤ يوم عمل، والتأكد من أن المنتج غير تالف ويتطابق مع الوصف والحالة التي تم إرسالها بها، سيتم التواصل مع العميل للحصول على بيانات الحساب البنكي لتحويل المبلغ المستحق.
للاستفسارات أو في حال وجود أي شكوى، يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني: jackandjonesriyadh@gmail.com نسعد بخدمتكم دائمًا.
